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Bereitstellung von Anpassungsfähigkeit

Kimble: Die PSA, welche mühelos mit Ihrem Unternehmen skaliert

Richtige Lösung für Wachstum

Hier bei Kimble sind wir bereit, Ihre Organisation in jeder Wachstumsphase zu unterstützen. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Softwarelösungen flexibel genug sind, um die natürlichen Skalierungen und Veränderungen, die während des Lebenszyklus eines Unternehmens auftreten, zu bewältigen. Kimbles Versprechen ist, dass unsere Automatisierungslösung für professionelle Dienstleistungen im Hinblick auf ihre Anpassungsfähigkeit einzigartig ist.

Kimble unterstützt standardmäßig alle Professional-Services-Prozesse und Geschäftsmodelle, die Sie erwarten, und ist konfigurierbar, um sich an Ihre individuellen Arbeitsweisen oder sich ändernden Anforderungen anzupassen. Außerdem ist es einfach und intuitiv zu bedienen. Das innovative Design von Kimble PSA bietet die Gewissheit, dass Ihr Unternehmen zukunftssicher ist, so dass Sie ohne Einschränkungen wachsen und flexibel sein können. Kimble ist vollständig konfigurierbar, und die Architektur der Plattform kann auf Tausende von Benutzern skaliert werden, wobei Sicherheit und Flexibilität erhalten bleiben.

Ohne Kimble wären wir nicht in der Lage gewesen, so zu wachsen wie bisher – es hätte zu viele manuelle Eingriffe gegeben.

Jeremy Wilson, Betriebsleiter, ThirdSpace

Kimble PSA verfügt über alle wesentlichen Vorteile einer echten nativen Salesforce-Anwendung, die von Grund auf mit den Salesforce.com-Tools für Anwendungsentwicklung und Packaging entwickelt wurde, und wird durch Kimbles eigenen fortschrittlichen Verwaltungsrahmen ergänzt, der nicht nur Ihren Implementierungsprozess beschleunigt, sondern auch den Aufwand für die Verwaltung und Wartung Ihres Kimble-Systems minimiert.

Lassen Sie sich nicht nur von uns inspirieren. Nachfolgend finden Sie Zitate und Erfahrungsberichte von einigen unserer aktuellen Kunden, die ein beispielloses Wachstum erfahren haben, während sie von Kimble PSA unterstützt wurden. Unsere Kunden sind führend in einer Reihe von Branchen, darunter Unternehmensberatungen, IT-Dienstleistungen sowie Software und Hi-Tech, um nur einige zu nennen. In diesem Leitfaden erfahren Sie mehr darüber, wie sich Kimble PSA weiterentwickelt und an die einzigartigen Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpasst.

Nutzen Sie die unten stehenden Links, um mehr darüber zu erfahren, warum Hunderte von Unternehmen in mehr als dreißig Ländern, von schnell wachsenden regionalen Unternehmen bis hin zu multinationalen Organisationen, darauf vertrauen, dass Kimble PSA sich an ihre Bedürfnisse anpasst, während ihre Geschäfte wachsen und sich verändern.

Konfigurierbar

 

„Wir waren erfreut darüber, wie wenig Ressourcen von uns benötigt wurden, um das System zum Laufen zu bringen. Kimbles Zeitrahmen für den Einsatz war goldrichtig. Ich freue mich über die Flexibilität des Produkts und den Grad der Anpassung, den das System ermöglicht.”

Chris Rauch, Chief Customer Officer bei Sage People

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Eine Lösung, die mühelos anpassbar ist

Wir wissen, dass sich Ihr Geschäft verändern wird – Sie müssen sich sicher sein, dass Sie in ein System investieren, das sich mit Ihnen verändern wird und die neuen Prozesse, neuen Systeme und neuen Mitarbeiter, die mit dem Wachstum einhergehen, problemlos unterstützt.

Die Anpassungsfähigkeit der Kimble-Architektur ist ein zentraler Grundsatz. Jede Funktion, die Kimble bietet, ist sofort einsatzbereit und kann von Kunden je nach Bedarf ein- oder ausgeschaltet werden – es ist keine Programmierung erforderlich. Das bedeutet, dass Sie bei Änderungen in Ihrem Unternehmen nicht in Anpassungen verstrickt sind, denen das Unternehmen nicht gewachsen ist – Sie können Kimble so konfigurieren, dass es den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht.

Während die Konfiguration der meisten Anwendungen technische Fähigkeiten erfordert, was zu kostspieligen Upgrades führt, wurde Kimble anders konzipiert; Sie haben die Kontrolle und können das System mit konfigurierbaren Schaltern, Eingabefeldern, Templates und Unternehmensrichtlinien warten.

Point-and-Click-Wartung

Mit benutzerfreundlichen Konfigurationsbildschirmen ist die Wartung von Kimble einfach und die Funktionen können bei Bedarf eingeschaltet werden. Interface-Mappings können mit unserem Rahmen für Point-and-Click-Interfaces gepflegt werden.

Konfigurationskatalog

Unser in Heroku gehosteter Konfigurationskatalog, der in Salesforce und Kimble angezeigt wird, enthält vorgefertigte Konfigurationseinstellungen wie Integrationsadapter. Der Katalog ermöglicht Ihnen die schnelle Aktivierung von Funktionen sowie die Installation von Salesforce- und Kimble-Metadaten.

Konfigurationsänderungen, wie zum Beispiel benutzerdefinierte Eingabefelder oder geänderte Seitenlayouts, können in Kimble durchgeführt werden, in der Regel unter Verwendung von Salesforce-Metadaten wie Fieldsets. Um die fortlaufende Integrität sowohl Ihrer PSA-Daten als auch die Integrität aller damit verbundenen Prozesse zu gewährleisten, werden Administrator-Tools bereitgestellt, mit denen diese Anpassungen in Kimble vorgenommen werden können.

Für komplexere Verwaltungsfunktionen wie die Pflege von Sicherheitsprofilen, die Einrichtung von Genehmigungsprozessen und die Verwaltung von Kunden-Communities enthält die Kimble-Anwendung speziell entwickelte Management-Tools, die den Implementierungsprozess beschleunigen und den täglichen Arbeitsaufwand für die Systemadministration minimieren.

Kimble-Kunden haben die Effizienz und Agilität ihrer Unternehmen gesteigert, indem sie Kimble in andere Systeme ihres Tech-Stacks integriert und die Kimble Interface Management Screens verwendet haben, um ihre Integrationen zu überprüfen und den Datenfluss zwischen den Systemen aufrechtzuerhalten.

Kimble Interface Framework

Kimble bietet eine speziell entwickelte, offene Interface-Ebene, die so konfiguriert werden kann, dass sie Verbindungen mit Anwendungen von Drittanbietern aus der gesamten Systemlandschaft unterstützt, wodurch Sie den Informationsfluss optimieren und Datenduplikation vermeiden können.

Das Kimble Interface Framework bietet eine hochgradig konfigurierbare Integrationsebene, die in die Standardschnittstelle der Anwendung eingebunden ist und die Integration mit allen wichtigen ERP-Suites, einschließlich SAP, Microsoft und Oracle, über Web-APIs ermöglicht. Kimble bietet außerdem vordefinierte allgemeine Schnittstellen für CRM, HCM, Projektmanagement und Finanzen sowie vordefinierte, anwendungsspezifische Konnektoren für beliebte Anwendungen von Drittanbietern wie Sage Intacct, Jira und Avalara.

Kimble unterstützt eine Vielzahl von Integrationsmethoden, die von Punkt-zu-Punkt-Integrationen über Integrationen, die auf hochprofessionelle Middleware (wie Mulesoft, Boomi oder Talend) zurückgreifen, bis hin zu CSV-Uploads und -Downloads reichen. Unser Expertenteam steht zur Verfügung, um auf der Grundlage seiner Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden Empfehlungen zur Einrichtung von Integrationen zu geben, die wartbar und skalierbar sind.

 

Wartbar

 

„Der Einsatz von Kimbe war ein Kinderspiel. Wir füllen ständig die Verkaufspipeline, behalten unsere Engagements, Ressourcen usw. im Auge. Wir haben keine Pannen gehabt, was Kimble uns am Anfang versprochen hatte, und sie haben ihr Versprechen definitiv gehalten.”

Kirsty Baldwin, Finanz- und Betriebsleiterin, Gate One

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Profitieren Sie ohne Verzögerung von neuen Funktionen

Unternehmen, die Kimble einführen, reduzieren den Zeitaufwand und den administrativen Aufwand für die Verwaltung und Aufrechterhaltung wichtiger Prozesse.

PSA ist alles, was wir tun. Unser engagiertes Entwicklungsteam treibt die kontinuierliche Innovation und Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit voran.

Kimble PSA ist eine reine SaaS-Lösung – alle Kunden erhalten neue Versionen als Teil der Standard-Abonnementkosten, wählen jedoch die neuen Funktionen, die sie konfigurieren und in dem für ihr Unternehmen passenden Zeitrahmen übernehmen. Auf diese Weise können Sie von Funktionen profitieren, die den Wert steigern, ohne dass es zu Unterbrechungen des Geschäftsbetriebs kommt.

100% der Kunden nutzen die neueste Version

Kimbles Push-Upgrade-Ansatz stellt sicher, dass unsere Kunden Zugang zu den neuesten Features und Funktionen erhalten, ohne dass kostspielige oder zeitaufwändige Upgrades erforderlich sind.

Wir hören Ihnen zu, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben

Mit zwei Releases pro Jahr haben Kunden die Gewissheit, dass sie eine führende PSA-Lösung erhalten, die neue und verbesserte Funktionen liefert, welche direkt auf dem Feedback unserer Kunden basieren. Unsere Kimble-Connect-Kundenveranstaltungen und unser Verbesserungsforum bieten fortlaufend Gelegenheit, Vorschläge zur Verbesserung von Kimble PSA zu unterbreiten, mit der Gewissheit, dass alle Rückmeldungen bei künftigen Versionen berücksichtigt werden.

Kimble verwendet den von Salesforce verwalteten Paket-Update-Mechanismus, um Anwendungs-Patches und Korrekturen bereitzustellen, die wöchentlich aktualisiert werden. Größere Releases werden zweimal im Jahr veröffentlicht, und das Kimble-Supportteam arbeitet mit Ihrem Unternehmen zusammen, um das Upgrade zu einem Zeitpunkt zu planen, der die Auswirkungen auf Ihre täglichen Abläufe minimiert.

Kimble bietet eine umfangreiche Dokumentation und regelmäßige Schulungen, einschließlich Webinare, in denen Kunden darüber aufgeklärt werden, wie sie die Kimble-Funktionen voll nutzen und an ihre Geschäftsprozesse anpassen können.

Ihr Kundenerfolgsmanager arbeitet mit Ihnen zusammen, um die Einführung neuer Funktionen voranzutreiben, und entwickelt gemeinsam mit dem Chief Adoption Officer von Kimble Strategien, die Ihrem Unternehmen helfen, den größtmöglichen Nutzen aus Kimble zu ziehen, ohne den Verwaltungsaufwand zu erhöhen.

Skalierbar

 

„Ich glaube nicht, dass wir ohne die Kimble-PSA in der Lage gewesen wären, so schnell skalieren zu können, wie wir es aktuell können. Kimble ist etwas, das wir leben und atmen, es ist der Kern unseres Wachstums.”

Jo Masters, CEO Tquila ANZ

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Leistungsstark in jeder Größenordnung

Kimble hat viele Kunden rund um den Globus mit Tausenden von Benutzern und hat erhebliche Investitionen getätigt, um sicherzustellen, dass Kimble einwandfrei auf große Nutzungsvolumen skaliert.

Kimble ist eine hochentwickelte, bewährte Geschäftsanwendung, die die Salesforce Apex-Laufzeit-Engine umfassend nutzt, um miteinander verknüpfte Geschäftsprozesse zu verwalten und die Integrität der miteinander verbundenen Objektdaten sicherzustellen. Die fortschrittliche, in Warteschlangen einreihbare Apex-Job-Architektur von Kimble sorgt für konsistenten Datendurchsatz und Seitenreaktionszeiten, wenn das Transaktionsvolumen und die Benutzerzahlen steigen, um den Anforderungen der größten Serviceunternehmen gerecht zu werden.

Die automatisierten Test- und Überwachungstools von Kimble ermöglichen detaillierte Benchmarking-Analysen, die eine vorhersehbare, skalierbare Anwendungsleistung über alle wichtigen PSA-Prozesse hinweg demonstrieren, einschließlich Angebotserstellung, Aufgabenerstellung, Einreichung von Stundenzetteln und Aktivierung von Elementen.

Die Ergebnisse dieser Benchmarks zeigen, dass Kimble PSA nachweislich in der Lage ist, die Anforderungen einer wachsenden Dienstleistungsorganisation zu erfüllen, unabhängig davon, ob dieses Wachstum in Form einer steigenden Anzahl aktiver Benutzer, der Anzahl der verwalteten Dienstleistungsaufträge, der Komplexität der Bereitstellungsmodelle oder einer Kombination all dieser Dimensionen erfolgt.

Zuverlässig

 

„Kimble hat eine Stringenz für unsere Prozesse eingeführt und hilft uns dabei, zukunftsorientiert zu bleiben, damit das Unternehmen weiter wachsen kann.”

Mark Vivian, Claremont Consulting

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Eine robuste, sichere und konforme Lösung, der Sie vertrauen können

Sie brauchen sich keine Sorgen um Ihre Daten zu machen, denn Kimble ist stabil und sicher.

Die Kimble-Lösung wird vollständig auf der Salesforce-Plattform gehostet und in diese eingebettet. Dies bietet die Zuverlässigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit der Force.com-Plattform als Teil einer vollständigen SaaS-Lösung. Kimble nutzt die Leistungsfähigkeit der Workflow-, Berichts-, Mobil-, Dokumentenmanagement- und Sicherheitsmodelle von Force.com. Kimble bietet außerdem flexible und konfigurierbare Kontrollen für die Sicherheit auf Objekt-, Bereichs- und Zeilenebene, wodurch sichergestellt wird, dass Rollen von Anwendungsbenutzern mit einem fein abgestuften Kontrollniveau erstellt werden können.

Kimbles sofort einsatzbereite Anwendungsrollen helfen Ihnen, die Systemadministration zu modernisieren

Sie benötigen die Gewissheit, dass Benutzer nur die Objekte, Bereiche, Seiten und Anwendungen sehen können, die auf ihre Rolle in der Organisation anwendbar sind. Die Einrichtung und Pflege von Berechtigungssätzen in Salesforce erfordert jedoch Zeit. Sie müssen die Kontrolle haben, damit Sie die Sicherheitseinstellungen problemlos anpassen können, wenn sich Ihre Organisation im Laufe der Zeit ändert. Kimble bietet einen Standardsatz von Anwendungsrollen, der sofort einsatzbereit ist und zur einfachen Verwaltung und Pflege von Berechtigungssätzen verwendet werden kann.

  • Anwendungsrollen fassen die Berechtigungssätze zusammen, die steuern, was ein Benutzer sehen kann.
  • Anwendungsrollen sind im Allgemeinen auf eine Funktion innerhalb der Organisation ausgerichtet
  • Anwendungsrollen gewähren Zugang zur Erfüllung der von dieser Funktion benötigten Aufgaben
  • Ein Benutzer kann einer oder mehreren Anwendungsrollen zugeordnet werden
  • Eine benutzerspezifische Überschreibung kann auf die ausgewählte(n) Anwendungsrolle(n) angewendet werden, um bei Bedarf zusätzlichen Zugriff zu gewähren

Dynamisches Datenaustauschmodell

Viele Organisationen haben Regeln für den Datenaustausch, die festlegen, welche Datensätze ein Benutzer je nach seiner Rolle innerhalb des Unternehmens einsehen oder bearbeiten kann.

  • Kimble wendet die Freigaberegeln automatisch an
  • Angetrieben durch “Gründe teilen” und “Aktionen teilen”
  • Kann auch durch Ereignisse gesteuert werden, z.B. wenn der Manager eines Projekts oder der Eigentümer einer Ressource gewechselt wird

Kimble Sense

Durch Kimble Sense, unseren eingebauten Agenten, überwachen wir kontinuierlich die Anwendungsleistung und nutzen dies, um die Effizienz Ihrer Kimble PSA ständig aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Kimble Sense läuft periodisch im Hintergrund, um wichtige Nutzungskennzahlen zu verfolgen, die den Zustand Ihrer Anwendung widerspiegeln, und liefert Warnmeldungen an unser Kundenerfolgsteam, damit dieses Probleme proaktiv lösen kann, bevor sie zu Betriebsstörungen führen.

  • Ermöglicht der Kimble-Anwendung die Selbstüberwachung und die Weiterleitung von Protokollen an den Kimble-Support unter Wahrung des Datenschutzes der Kundendaten.
  • Ermöglicht die Protokollierung auf Opt-in-Basis.
  • Ermöglicht es dem Kunden, seinen Kimble-PSA-Zustand über ein Verwaltungs-Dashboard besser zu verwalten.

 

 

Automatisierte Tests

Die automatisierten Testverfahren von Automated Testing Kimble gehen deutlich über die von Salesforce.com AppExchange geforderten Mindeststandards hinaus. Wir führen nächtliche browserbasierte Echtzeittests auf der Grundlage von Geschäftsszenarien durch. Eine 100-prozentige Testbestehensrate ist ein erforderliches Quality Gate.

Informationssicherheit/Datenschutz

Kimble verpflichtet sich, die Privatsphäre Ihrer Daten und Benutzer zu schützen. Kimble war einer der ersten Salesforce-ISVs, der ein Programm zur Einhaltung der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) eingeführt hat. Kimble fungiert als Datenverarbeiter gemäß GDPR. Kimble erfüllt oder übertrifft die Standards von SSAE 18 (SOC1 Typ II) und hat seit 2015 jedes Jahr ein unabhängiges externes Audit bestanden, wobei keine Ausnahmen festgestellt wurden. Unser interner Kontrollrahmen wird regelmäßig sowohl auf die “Angemessenheit der Konzeption” als auch auf die “operative Wirksamkeit” hin überprüft, um ein höchstmögliches Maß an Übereinstimmung zu gewährleisten.

Zu den wichtigsten Vorteilen der Informationssicherheit bei der Annahme von Kimble gehören:

  • “Privacy by design”-Prinzip – Kimble speichert keine finanziellen oder sensiblen Informationen und beschränkt andere persönliche Daten auf ein absolutes Minimum.
  • Salesforce-Plattform – Kimble nutzt die Stärken der Salesforce-Plattform als einer der weltweit größten und sichersten Anbieter von Cloud-Plattformen.
  • Kimble-Datensicherheitsfunktionen, einschließlich der Möglichkeit zur Anonymisierung von Ressourcendaten und der einfachen Unterstützung von “Subject Access Requests”.
  • Kimble wird vollständig von Salesforce gehostet und entspricht zu 100 % den von Kimble übernommenen Compliance-Standards – jede Kimble-Version wird von Salesforce auf die Einhaltung dieser Standards geprüft. Siehe https://compliance.salesforce.com/.

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